Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Merci pour votre achat sur notre boutique ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.

1. Conditions d'éligibilité au retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Condition stricte de retour (Articles non ouverts) :

  • Pour des raisons d'hygiène et de contrôle qualité, les maillots dont l'emballage a été ouvert ne sont pas repris.

  • Le maillot doit nous être retourné exactement dans le même état que vous l'avez reçu : neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes attachées, et dans son emballage plastique d'origine scellé et intact.

  • Si la pochette a été ouverte, déchirée, ou si le maillot a été sorti de son emballage, le retour sera automatiquement refusé et aucun remboursement ne pourra être effectué.

2. Cas particulier des maillots personnalisés (Flocages)

  • Attention : Tout maillot ayant fait l'objet d'un flocage personnalisé (nom de joueur, nom personnel, numéro, badges spécifiques) est strictement définitif.

  • Ces articles créés sur mesure ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, même si l'emballage n'a pas été ouvert.

3. Procédure de retour

Pour retourner un article éligible, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, le maillot concerné, et le motif de votre retour.

  2. Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

  3. Placez le maillot (toujours dans son emballage d'origine scellé) dans un carton ou une enveloppe d'expédition protectrice.

Note : Les frais de livraison pour le retour de votre maillot sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour éviter toute perte de colis.

4. Processus de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si votre retour est approuvé (l'emballage du maillot n'a pas été ouvert et l'article est intact), le remboursement sera validé.

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception physique de votre retour dans nos locaux.